Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Luluzzz yang dioperasikan oleh Tim Luluzzz, selanjutnya disebut "kami". Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini secara penuh.

1. Definisi

• Platform — situs web dan aplikasi Luluzzz yang dapat diakses di luluzzz.id.
• Pengguna — setiap orang yang mendaftar dan/atau menggunakan platform.
• Paket — produk tryout berbayar maupun gratis yang tersedia di platform.
• Konten — seluruh soal, pembahasan, materi, desain, dan aset digital yang tersedia di platform.
• Akses — kemampuan Pengguna untuk membuka, melihat, dan mengerjakan Konten dalam platform.

2. Akun Pengguna

• Anda wajib berusia minimal 13 tahun untuk mendaftar. Pengguna berusia 13–17 tahun disarankan mendapatkan izin orang tua atau wali.
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini.
• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu orang. Berbagi akun dengan orang lain tidak diperbolehkan dan dapat menyebabkan penangguhan akun.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Paket dan Pembayaran

• Beberapa paket tryout tersedia secara gratis tanpa perlu pembelian, ditandai dengan label "GRATIS".
• Paket berbayar dapat dibeli melalui platform pembayaran Flip, yang mendukung QRIS, transfer bank, kartu kredit/debit, dan dompet digital.
• Seluruh harga yang tertera adalah harga final. Jika berlaku PPN atau pajak lainnya, akan ditampilkan secara terpisah sebelum konfirmasi pembayaran.
• Akses paket akan aktif secara otomatis setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem. Jika akses tidak aktif dalam 1×24 jam setelah pembayaran berhasil, segera hubungi kami.
• Akses paket yang telah dibeli berlaku selamanya selama platform beroperasi, tanpa biaya perpanjangan.

4. Kebijakan Tidak Ada Pengembalian Dana

Pastikan Anda memilih paket yang sesuai dan membaca deskripsi paket dengan seksama sebelum melakukan pembayaran. Jika terdapat kendala teknis dari pihak kami yang menyebabkan paket tidak dapat diakses sama sekali, silakan hubungi tim kami untuk penyelesaian kasus per kasus.

5. Hak Kekayaan Intelektual & Perlindungan Konten

• Seluruh Konten di platform — termasuk soal, pembahasan, desain, logo, kode, dan aset lainnya — adalah milik eksklusif Luluzzz dan dilindungi hukum hak cipta Indonesia (UU No. 28/2014 tentang Hak Cipta).
• Anda hanya mendapatkan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses Konten secara pribadi sesuai tujuan layanan.
• Dilarang keras menyalin, mendistribusikan, menjual, mempublikasikan ulang, menyiarkan, atau membagikan Konten dari platform — baik seluruhnya maupun sebagian — kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari kami.
• Dilarang melakukan screenshot, perekaman layar, atau pengambilan Konten dengan cara apapun untuk kemudian disebarkan ke luar platform.
• Dilarang menggunakan alat otomatis (bot, scraper, crawler) untuk mengakses atau mengambil Konten dari platform.
• Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun dan tuntutan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

6. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan platform untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Membagikan akun atau kredensial login kepada pihak lain.
• Memanipulasi sistem skor, timer, atau mekanisme ujian dengan cara apapun, termasuk menggunakan perangkat lunak pihak ketiga.
• Melakukan tindakan yang mengganggu stabilitas, keamanan, atau ketersediaan platform.
• Menyebarkan, menjual, atau membagikan soal, jawaban, atau pembahasan kepada pihak yang belum membeli paket tersebut.
• Melakukan peniruan identitas pengguna lain atau personel Luluzzz.

7. Disclaimer Hasil Tryout

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga platform tetap beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun, kami tidak menjamin ketersediaan layanan tanpa gangguan. Pemeliharaan rutin, pembaruan sistem, atau kejadian di luar kendali kami (force majeure) dapat menyebabkan platform tidak dapat diakses sementara. Kami akan berusaha memberitahukan pemeliharaan terjadwal sebelumnya.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Luluzzz tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian akibat gangguan layanan, kehilangan data, atau keputusan yang diambil berdasarkan hasil tryout di platform.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi minimal 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan platform setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang baru.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat antara para pihak. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau laporan pelanggaran terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami melalui:

• Email: lulusasn.25@gmail.com
• Instagram: @luluzzz.id